Animer une équipe d’agents de propreté
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Durée
2 jours -
Tarif
540€ HT/ personne en inter-entreprises
Objectifs de la formation
Encadrer une équipe d’agents et accueillir de nouveaux embauchés
Remonter à sa hiérarchie les informations utiles
PROCHAINES SESSIONS
Lille
- mercredi 29 octobre + mercredi 5 novembre
Montpellier
- mardi 18 novembre + jeudi 27 novembre
Toulouse
- jeudi 20 novembre + 27 novembre
N’hésitez pas à contacter votre centre régional afin de connaître l’ensemble des sessions.
Le programme
Définir le rôle du chef d’équipe(s)
Le positionnement par rapport à l’équipe d’agents, aux clients, à sa hiérarchie et au responsable de site(s)
Encadrer une équipe
Une relation cordiale et une communication fluide
La motivation des membres de son équipe
L’adaptation de son management au contexte et aux personnalités
Les ordres, les consignes, les compliments et les critiques
La prise en compte des besoins individuels de ses collaborateurs
La relation hiérarchique de proximité : compromis et négociation
Animer une réunion d’équipe
La préparation, l’animation et la clôture
Les bases de la communication, le processus d’écoute
Le questionnement et la reformulation
La transmission d’un message, l’anticipation et la résolution de problèmes
Gérer à son niveau les différends entre les agents
Les différentes étapes de la résolution
Les bonnes attitudes
L’information à sa hiérarchie
Accueillir de nouveaux salariés : la fonction tutorale
L’organisation de l’accueil et de l’intégration, la mise en confiance
Les étapes du processus d’intégration
La présentation des supports techniques
Le suivi et l’évaluation du tutoré
Former les agents sur l’utilisation des produits, appareils et matériels utilisés sur le site
La démonstration commentée
L’accompagnement à l’autonomie
L’évaluation et la synthèse
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Public
Chefs d'équipe, encadrants d'exploitation ou tout collaborateur voulant s'initier à l'animation d'équipes
Prochaines sessions :
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Durée
2 jours en présentiel en salle
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Compétences visées
Appréhender son rôle de chef d’équipe(s)
Développer ses qualités de manager
Assurer l’intégration efficace de nouveaux collaborateurs -
Méthodes et moyens pédagogiques
Exposés, ateliers digitaux, travaux en sous-groupe mises en situation professionnelle, démonstrations et essais. Des évaluations sont réalisées en cours de formation. Au cours de la formation, une documentation pourra être remise à chaque stagiaire.
Modalités d’évaluation : Questionnaire d’évaluation des acquis
Animateur
Formateur spécialisé en encadrement d’équipe -
Information complémentaire
Il est préférable d'avoir déjà une expérience même minime de la fonction
Programme - version 31 janvier 2023