Contrôler le travail et le résultat de son équipe
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Durée
1 jour -
Tarif
280€ HT/ personne en inter-entreprises
Objectifs de la formation
Mettre en œuvre un système de contrôle qualité et évaluer les pratiques professionnelles des agents de service
PROCHAINES SESSIONS
Lille
- mercredi 9 avril
- mercredi 17 décembre
Marseille
- jeudi 25 septembre
Montpellier
- mardi 15 avril
- mardi 9 septembre
Orléans
- lundi 3 novembre
Pessac
- mercredi 30 avril
- mardi 15 juillet
- mardi 23 septembre
- jeudi 11 novembre
Poitiers
- jeudi 3 avril
- jeudi 23 octobre
Toulouse
- mercredi 16 avril
- jeudi 12 juin
- mardi 9 septembre
- jeudi 23 octobre
- mercredi 3 décembre
Tours
- lundi 20 octobre
Villejuif/Gennevilliers
- mercredi 30 juillet
N’hésitez pas à contacter votre centre régional afin de connaître l’ensemble des sessions.
Le programme
Contrôler la qualité et les résultats obtenus
Les principes du contrôle qualité
Le cahier des charges basé sur les moyens
Les modalités du contrôle qualité
La définition des critères de qualité par site et selon le profil du client
L’évaluation des résultats d’une prestation de nettoyage
L’interprétation des résultats
L’identification des priorités avec le client dans le suivi de la prestation au quotidien : zones prioritaires, poids des différents critères, grille de contrôle, temps de contrôle
Traiter les résultats du contrôle
La procédure de traitement des non-conformités
Le traitement des actions correctives demandées
L’évaluation les résultats des actions mises en œuvre
L’utilisation des documents d’exploitation
Evaluer les pratiques professionnelles
La grille d’observation
Les techniques de nettoyage
L’utilisation des produits et matériel de nettoyage
Expliquer une technique de nettoyage
La démonstration professionnelle
La dilution des produits
Le mode opératoire d’une méthode de nettoyage
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Public
Chef d'équipe, encadrants d'exploitation ou tout collaborateur ayant pour objectif de s'initier au contrôle qualité
Prochaines sessions :
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Durée
1 jour en présentiel en salle
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Compétences visées
Contrôler les pratiques professionnelles et le résultat
Enregistrer les informations selon les procédures prévues
Faire corriger -
Méthodes et moyens pédagogiques
Exposés, ateliers digitaux, travaux en sous-groupe mises en situation professionnelle, démonstrations et essais. Des évaluations sont réalisées en cours de formation. Au cours de la formation, une documentation pourra être remise à chaque stagiaire.
Modalités d’évaluation : Questionnaire d’évaluation des acquis
Animateur
Formateur spécialisé en gestion de chantiers -
Information complémentaire
Il est préférable d'avoir déjà une expérience même minime de la fonction
Programme - version 31 janvier 2023
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Avant cette formation
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