Contrôler le travail et le résultat de son équipe - Présentiel
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Durée
1 jour en présentiel -
Tarif
280€ HT/ personne en inter-entreprises
Objectifs de la formation
Mettre en œuvre un système de contrôle qualité et évaluer les pratiques professionnelles des agents de service.
Analyser les résultats des contrôles qualité afin de mettre en œuvre les actions correctives adaptées et d'assurer l'amélioration continue des prestations.
Évaluer les pratiques professionnelles des agents et les accompagner dans le développement de leurs compétences techniques.
PROCHAINES SESSIONS
Nantes
- mardi 17 novembre
Toulouse
- mardi 8 septembre
- jeudi 22 novembre
- mercredi 2 décembre
Villejuif
- mercredi 28 octobre
N’hésitez pas à contacter votre centre régional afin de connaître l’ensemble des sessions.
Le programme
Contrôler la qualité et les résultats obtenus
Les principes du contrôle qualité
Le cahier des charges basé sur les moyens
Les modalités du contrôle qualité
La définition des critères de qualité par site et selon le profil du client
L’évaluation des résultats d’une prestation de nettoyage
L’interprétation des résultats
L’identification des priorités avec le client dans le suivi de la prestation au quotidien : zones prioritaires, poids des différents critères, grille de contrôle, temps de contrôle
Traiter les résultats du contrôle
La procédure de traitement des non-conformités
Le traitement des actions correctives demandées
L’évaluation les résultats des actions mises en œuvre
L’utilisation des documents d’exploitation
Évaluer les pratiques professionnelles
La grille d’observation
Les techniques de nettoyage
L’utilisation des produits et matériel de nettoyage
Expliquer une technique de nettoyage
La démonstration professionnelle
La dilution des produits
Le mode opératoire d’une méthode de nettoyage
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Public
Chef d'équipe, encadrants d'exploitation ou tout collaborateur ayant pour objectif de s'initier au contrôle qualité
Prochaines sessions :
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Durée
1 jour en présentiel en salle
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Compétences visées
Réaliser un contrôle qualité des prestations de propreté
Analyser les résultats des contrôles et de mettre en œuvre les actions correctives appropriées
Évaluer les pratiques professionnelles des agents et accompagner leur montée en compétences -
Méthodes et moyens pédagogiques
La formation alterne apports théoriques, études de cas, travaux en sous -groupes, mises en pratique et en situation professionnelle.
Salle de formation équipée et adaptée : ordinateur, supports de présentation, paperboard ou tableau.
Plateaux techniques avec matériel disponible pour les mises en application des différentes techniques professionnelles., fiches méthodes, grilles d’observation, modèles, matrices.
Un support pédagogique est remis à chaque participant pendant ou à l’issue de la formation.
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Information complémentaire
Animateur : formateur spécialisé en management opérationnel des équipes de propreté
Nombre de personne maximum : 12
Conditions d’accès : formation proposée en inter-entreprise ou en intra-entreprise. Le délai minimum d’inscription à une formation est de 10 jours ouvrés avant le début de la formation
Programme - version août 2026
Téléchargez le catalogue complet
Formacode : 32154
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Avant cette formation
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Compléter votre formation
Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité au travail - Présentiel